В результате проведенного ГБУ «Малый бизнес Москвы» в июне-июле 2017 г. опроса, охват которого составил 313 респондентов (ошибка выборки – 5,5%), было получено мнение предпринимательского сообщества относительно опыта сотрудничества с банками при открытии и обслуживании расчетных счетов.
Респонденты по пятибалльной шкале оценили такие аспекты, как время и стоимость открытия счета, возможность подать заявку онлайн, а также объем предоставляемых документов, удобство их подачи и наличие периода бесплатного обслуживания. Из всего перечисленного только последний критерий набрал меньше 4-х баллов, но среднюю оценку «хорошо» это не изменило. Более 80% опрошенных сообщили, что у них не возникало проблем при открытии счета, с трудностями столкнулись порядка 7% предпринимателей.
В тройке банков-лидеров по популярности открытия счетов у представителей малого и среднего предпринимательства – Сбербанк, Альфа-Банк и ВТБ 24.
Помимо этого, предприниматели дали свою оценку отдельным аспектам обслуживания расчетного счета: стоимости, комиссиям за операции, срокам и безопасности их проведения, а также интернет-банку, смс-информированию и наличию у банка условий для малого бизнеса – она также составляет в среднем 4 балла.
2012-2017 © ГБУ «МБМ». Политика конфиденциальности.
